Heeft u een probleem bij het gebruik van MetaTexis die in deze FAQ niet voorkomt, kunt u dat melden bij de MetaTexis-support door middel van de menufunctie MetaTexis | Extra | Bericht zenden aan MetaTexis-support, of door het sturen van een email aan het volgende adres: support@metatexis.com.
Als u niet zeker weet of u de actuele versie van MetaTexis heeft geïnstalleerd, kunt u de actuele bij www.metatexis.com beschikbare versie installeren, of de volgende menufunctie uitvoeren: MetaTexis | Extra | Check programma-update.
Zorg ervoor dat de installatie-instructies in de handleiding zijn opgevolgd: zie hoofdstuk „Installatie“.
In oudere versies van Word 2007 liep MetaTexis in een lager tempo. Gelukkig werd dit probleem in mei 2008 eindelijk door Microsoft opgelost. De hotfix is beschikbaar op de MetaTexis-website:
www.metatexis.org/download/tools/Word2007/office-kb952701-fullfile-x86-glb.exe
U vindt de hotfix ook op de website van Microsoft:
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Ben-us%3B952701&x=6&y=11
Bovenaan op deze pagina vindt u een link naar de hotfix-downloads. Als u hierop klikt, verschijnt er een nieuwe pagina, waar u de hotfix kunt aanvragen. Volg de instructies en na een paar minuten ontvangt u een email met een link naar het hotfix-bestand. Download dit bestand. Als u dit bestand uitvoert, wordt er naar een wachtwoord gevraagd, dat in dezelfde e-mail te vinden is.
Start tenslotte het bestand "office-kb952701-fullfile-x86-glb.exe", om de hotfix te installeren.
Algemene opmerking: In bijna 100% van alle gevallen hoeft u MS Word of MS Office NIET opnieuw te installeren, en hetzelfde geldt voor Windows! Voordat u dus Word, Office of Windows opnieuw gaat installeren, neem eerst contact op met de MetaTexis-support: support@metatexis.com.
In zo’n geval kunt u allereerst proberen de laatste volledige versie van MetaTexis opnieuw te installeren. De volledige versie is te verkrijgen op de MetaTexis website: www.metatexis.com.
Controleer of u de juiste versie van MetaTexis heeft geïnstalleerd.
- Als u MS Word 2000 gebruikt, dient u het volgende bestand te installeren: "MetaTexis 2000.exe".
- Als u MS Word XP gebruikt, dient u het volgende bestand te installeren: "MetaTexis XP.exe".
- Als u MS Word 2003 gebruikt, dient u het volgende bestand te installeren: "MetaTexis 2003.exe".
Zorg ervoor dat de installatie-instructies in de handleiding zijn opgevolgd: zie hoofdstuk „Installatie“.
Een andere veel voorkomende oorzaak van problemen is het standaardsjabloon Normal.dot. Dit bestand wordt door MS Word gebruikt voor het opslaan van macro's, menu's, werkbalken en sneltoetsen. Helaas kan dit bestand fouten bevatten en grote problemen veroorzaken. In veel gevallen kunnen deze problemen als volgt worden opgelost:
1. Sluit alle vensters van Microsoft Word.
1. Zoek het bestand "Normal.dot" op uw computer (meestal op disk C). Wijzig de naam van het bestand in "Normal.dot OLD" (of verwijderen het bestand).
2. Herstart Word. (Word maakt nu een nieuwe, foutloze Normal.dot aan).
Als het probleem nu nog steeds niet is opgelost, bestaan er nog andere mogelijke oorzaken. Er zijn namelijk een aantal problematische add-ins voor MS Word, die crashes kunnen veroorzaken. Zo zorgt een versie van de Adobe Acrobat plug-in voor Word voor grote problemen. Ook de add-in van een Japans woordenboek "Korya Eiwa Ippatsu Hon'yaku", versie 6.0, veroorzaakt een crash van Word als tegelijkertijd MetaTexis actief is.
Voer de volgende stappen uit om dergelijke problemen op te lossen:
1. Sluit Microsoft Word en verwijder MetaTexis (via het Windows menu voor het verwijderen van geïnstalleerde programma’s).
2. Herstart Word en klik in het "Tools" menu op "Add-ins en sjablonen…". Controleer of er problematische add-ins in de lijst staan. Is dit inderdaad het geval, verwijderen dan deze add-in. Sluit Word.
3. Installeer nu opnieuw MetaTexis en start vervolgens Word.
Deze fout wordt veroorzaakt door een foutieve database-interface in Microsoft Windows (ADO of MDAC). Installeer de laatste versie van MDAC om dit probleem op te lossen. MDAC kan op de volgende internetpagina gratis worden gedownload:
Voor Windows 2000, Windows 98, Windows ME en Windows NT:
Voor Windows XP:
Als de rechtstreekse link niet werkt, kunt u het op de volgende website proberen:
http://msdn.microsoft.com/data/mdac/default.aspx
Dit probleem wordt meestal door een foutieve Normal.dot veroorzaakt. Voer de volgende stappen uit om dergelijke problemen op te lossen:
1. Sluit alle vensters van Microsoft Word.
2. Zoek het bestand "Normal.dot" op uw computer (meestal op disk C).
3. Wijzig de naam van het bestand in "Normal.dot OLD" (of verwijderen het bestand).
4. Installeer MetaTexis opnieuw (het is niet nodig MetaTexis eerst te verwijderen).
5. Herstart Word. (Word maakt nu een nieuwe, foutloze Normal.dot aan).
Installeer de volledige versie van MetaTexis, die hier beschikbaar is: www.metatexis.com.
Als dit geen succes heeft, download dan het bestand "fm20.zip" via de onderstaande link:
http://www.metatexis.org/download/fm20.zip
Pak dit bestand uit en sla de bestanden op in de map "C:/Windows/system32" of "C:/WINNT/system32". Als u wordt gevraagd of de aanwezige bestanden mogen worden overschreven, klik dan op Ja.
Sluit alle Word-vensters en start Word opnieuw.
Stuur een foutrapport naar de MetaTexis-support. Gebruik daarvoor de functie MetaTexis | Tools | MetaTexis-support een bericht sturen, of stuur een email naar het volgende adres: support@metatexis.com.
Controleer of u de juiste versie van MetaTexis heeft geïnstalleerd.
- Als u MS Word 2000 gebruikt, dient u het volgende bestand te installeren: "MetaTexis 2000.exe".
- Als u MS Word XP gebruikt, dient u het volgende bestand te installeren: "MetaTexis XP.exe".
- Als u MS Word 2003 gebruikt, dient u het volgende bestand te installeren: "MetaTexis 2003.exe".
Als u de juiste versie van MetaTexis heeft geïnstalleerd, maar de menu's nog steeds niet correct worden weergegeven, kan een foutieve Normal.dot de oorzaak van het probleem zijn. Dit bestand wordt door MS Word gebruikt voor het opslaan van macro's, menu's, werkbalken en sneltoetsen. Helaas kan dit bestand fouten bevatten en grote problemen veroorzaken. Voer de volgende stappen uit:
1. Sluit Word.
2. Zoek het bestand "Normal.dot" op uw computer (meestal op disk C).
3. Wijzig de bestandsnaam in "Normal.dot OLD".
4. Herstart Word. (Word maakt nu een nieuwe, foutloze Normal.dot aan).
Ja, in principe kan MetaTexis tegelijk met andere CAT-tools worden gebruikt.
Als u echter gebruik maakt van sneltoetsen, is het aan te bevelen dat u ofwel MetaTexis of TRADOS/Wordfast tijdelijk uitschakelt, omdat sommige sneltoetsen identiek zijn (als MetaTexis en TRADOS/Wordfast gelijktijdig actief zijn, kan Word zich vreemd gaan gedragen).
Als u MetaTexis gebruikt, dient u TRADOS/Wordfast uit te schakelen. Het uitschakelen is mogelijk via het MetaTexis-menu onder Algemene opties. U wordt er echter ook automatisch op gewezen als u een MetaTexis-document opent.
Als u TRADOS of Wordfast wilt gebruiken, dient u MetaTexis uit te schakelen. U kunt MetaTexis uitschakelen via het menu Extra. Klik op het commando MetaTexis deactiveren en selecteer de optie “Tijdelijk deactiveren”.
Als u alleen menuopdrachten of de werkbalk gebruikt, of als u de MetaTexis sneltoetsen zo configureert, dat deze niet overlappen met andere CAT-tools, is het niet nodig andere CAT-tools uit te schakelen.
Helaas loopt MetaTexis niet in MS Word 97, omdat MetaTexis een aantal speciale technologieën gebruikt (vooral de COM-add-in-technologie van Microsoft Office), die in Word 97 niet beschikbaar zijn.
Helaas loopt MetaTexis niet op Apple/Macintosh computers. MetaTexis gebruikt een aantal speciale technologieën (vooral de COM-add-in- technologie van Microsoft Office), die op Apple/Macintosh computers niet beschikbaar zijn.
U kunt eenvoudig controleren of het actieve document wel of niet is verbonden met een TM, en hoe erop wordt toegegrepen. Geef de volgende menuopdracht: MetaTexis | Translation-Memory (TM) | Automatisierungsopties. Als er een TM met het document is verbonden, is dit te zien in het grijze tekstveld Hoofd-Translation-Memory in het bovenste gedeelte van het dialoogvenster. (is dit niet het geval, kan er in de documentopties een TM geselecteerd of aangemaakt worden.)
Bekijk nu de automatiseringsinstellingen voor de TM in het automatisering-dialoogvenster. Om de Translation-Memory ten volle te benutten en een maximaal hefboomeffect te bereiken, dienen beide automatiseringsopties ingeschakeld te zijn(automatisch opslaan en automatisch zoeken). Klik dan op OK.
In de laatste stap dienen de al vertaalde segmenten in de hoofd-TM te worden opgeslagen door het selecteren van het volgende menucommando: MetaTexis | Translation-Memory (TM) | Alle vertaalde segmenten in de hoofd-TM opslaan.
Controleer nu in de documentopties, of de taalinstellingen voor uw MetaTexis-document correct zijn. Is dit het geval, dan kunt u de TM bekijken met de menuopdracht MetaTexis | Translation-Memory (TM) | Hoofd-TM tonen, en controleren of de taalinstelling voor de TU’s in de TM bij de documentinstellingen past. De talen in de TM moeten bij dezelfde taalklasse horen als de taal van het te vertalen document.
Als alle instellingen juist zijn, zal het zoeken naar TU’s in de TM in het vervolg goed functioneren (voor zover de TM passende TU’s bevat).
1) MetaTexis kan TRADOS-documenten importeren en exporteren. (Als het document geen voetnoten bevat, verloopt dit probleemloos. Als de tekst voetnoten bevat, dient het resultaat te worden gecontroleerd. Het probleem is dat TRADOS voetnoten op een wat andere manier behandelt dan MetaTexis.)
2) MetaTexis NET/Office heeft via de TRADOS Workbench rechtstreeks toegang tot TRADOS TM’s. MetaTexis Pro en MetaTexis Lite kunnen TRADOS-databases niet direct gebruiken. Alle versies van MetaTexis kunnen TRADOS- en TMX-databases importeren, en kunnen ook TMX-databases exporteren, die op hun beurt door TRADOS kunnen worden geïmporteerd.